老人买了“天价床垫” 消保委助其退货款

最近,海州区一名老年消费者花了24000元买了一张磁疗床垫,儿子发现后劝她退货退款,老人却仍执迷不悟。无奈之下,胡先生将遭遇投诉至海州区消保委。

不久前,下班回家的胡先生忽然发现家里添置了一个大件:一张磁疗床垫。满心疑惑的他赶紧向母亲询问。刚开始,母亲说这张床垫是别人赠送的,没有花钱。后来,在小夫妻俩不断询问中,老人终于说了实话,原来,这张床垫是她花了24000元购买的。

“她说,这张床垫不仅能够净化血液、增强血液循环,增强免疫力,还能治疗脱发。”胡先生说,母亲还告诉他,自己和老朋友们都看到了,有一名老年人脱发,就在这张床垫上睡了两个月,头发都长出来了。胡先生非常气愤,一向省吃俭用的母亲,在没有和自己商量的情况下,就拿出多年的积蓄擅自做主购买了这么贵重的商品,母亲一定是被人忽悠了。于是,他和妻子都劝说老人赶紧将床垫退回去。然而,一听说要退床垫,老人马上翻了脸。她认为,这床垫是花自己钱购买的,儿女没有权利要求自己退货。

多次劝说无果,胡先生想到联系海州区消保委,让他们帮忙退货。“我们一接到胡先生的投诉,就知道老人肯定是被商家忽悠后花‘天价’购买的床垫,而实际上,这种所谓的磁疗床垫只是一种普通的保健床垫,根本起不到治疗疾病的作用。”海州区消保委工作人员告诉笔者,“为了帮助胡先生退货,我们还专门给老太太打去电话。”在消保委工作人员苦口婆心的劝说下,老人终于知道,自己花了24000元购买的磁疗床垫,根本不能治疗任何疾病,于是同意将床垫退回去。

这时,工作人员又和该床垫的商家进行对接,协调商家为老人办理退货和退款手续。因为明知自己对于床垫的宣传属于夸大、虚假宣传,商家最终同意扣除800元搬运费后,退回剩余全部货款。

消保委提醒广大消费者,尤其是老年朋友们,在购买保健品或者医疗器材时一定要擦亮眼睛:要仔细查看包装说明,对标示具有神奇作用、立即见效、绝无副作用等夸张宣传的产品,要谨防上当。

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