80多斤就能把床垫压塌?床垫的质量堪忧

我是深圳市南山区帝景园二期B栋303的租客。2021年5月25日办理退租时,我与管家汪海、配置专员罗清于16:00已确认完结算费用。但在晚上配置专员罗清解约合同后,又发给我一个账单,里面多出了78.97元物品赔付费,理由是我把床垫压塌了。(时间点已取证见下方最后两张截图)。我的体重43公斤,且从汪海和罗清提供的照片和视频看来,床垫是完好的,轻微褶皱属于正常使用范畴,更何况本身就是旧床垫。在我入住之前,已经有其他租客入住过该房间并使用该床垫。汪海和罗清在没有告知我有这笔费用的情况下,进行了合同解约,并在平台上报了赔付费用。 由于合同已经解约,在自如app无法投诉该问题,系统一直显示:"没有获取到合同信息" 。

且根据我与自如已签署合同中的条款和乙方赔偿责任列表,结合自如管家汪海,洪容容、配置专员罗清的举证,我的情况不在赔付范围内,属于正常损耗。合同相关条款和管家举证请见下图。

在我与管家汪海沟通期间,汪海多次对我进行讽刺,嘲笑,挖苦,一直兜圈子,不正面回答问题,并对我施压:如果我不退租,就要继续交房租;如果退租,就要承担这笔赔偿费用。其组长洪容容默许纵容汪海的行为,期间从未出面协调,也从未接听过我的电话。

联系配置专员罗清,一直拒接电话。

我在这里住了2年4个月零5天,退租时也录了视频留证,并未损坏一丝一毫


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