我是深圳市南山区帝景园二期B栋303的租客。2021年5月25日办理退租时，我与管家汪海、配置专员罗清于16：00已确认完结算费用。但在晚上配置专员罗清解约合同后，又发给我一个账单，里面多出了78.97元物品赔付费，理由是我把床垫压塌了。（时间点已取证见下方最后两张截图)。我的体重43公斤，且从汪海和罗清提供的照片和视频看来，床垫是完好的，轻微褶皱属于正常使用范畴，更何况本身就是旧床垫。在我入住之前，已经有其他租客入住过该房间并使用该床垫。汪海和罗清在没有告知我有这笔费用的情况下，进行了合同解约，并在平台上报了赔付费用。 由于合同已经解约，在自如app无法投诉该问题，系统一直显示："没有获取到合同信息" 。
且根据我与自如已签署合同中的条款和乙方赔偿责任列表，结合自如管家汪海,洪容容、配置专员罗清的举证，我的情况不在赔付范围内，属于正常损耗。合同相关条款和管家举证请见下图。
在我与管家汪海沟通期间，汪海多次对我进行讽刺，嘲笑，挖苦，一直兜圈子，不正面回答问题，并对我施压：如果我不退租，就要继续交房租；如果退租，就要承担这笔赔偿费用。其组长洪容容默许纵容汪海的行为，期间从未出面协调，也从未接听过我的电话。
联系配置专员罗清，一直拒接电话。
我在这里住了2年4个月零5天，退租时也录了视频留证，并未损坏一丝一毫
